Le secteur de la distribution face aux nouveaux enjeux émergents

Cette année encore, Bloomco était présent au salon Tech for Retail. La conférence d’ouverture présentée par Pascal Clouzard, cofondateur du salon, et Thierry Cotillard, président du groupement Les Mousquetaires, portrait sur de nombreux sujets liés au secteur de la distribution et des nouveaux enjeux émergents. Ce que l’on en retient :

Le nouveau paradigme de la grande distribution

L'inflation, atteignant 21 points, constitue un défi majeur. La mission cruciale est de rendre les produits du quotidien accessibles malgré cette inflation.
L'inflation apparaît comme une nécessité pour assurer la survie des petites et moyennes entreprises. Cependant, elle suscite des critiques lorsqu'elle atteint des niveaux d'hyperinflation, notamment de la part des grandes entreprises qui cherchent à accroître leurs marges. Ainsi, la gestion de l'inflation émerge comme un enjeu délicat, demandant une approche équilibrée pour soutenir les PME tout en évitant les excès préjudiciables pour les grandes entreprises.

5 enjeux pour le secteur du retail

Dans le secteur de la distribution, plusieurs enjeux clés émergent actuellement :

Accessibilité : La réalité de 10 millions de Français vivant sous le seuil de pauvreté et un tiers des foyers faisant l'impasse sur un repas pour des raisons économiques souligne la nécessité de garantir l'accessibilité des produits de manière abordable.
Sécuriser l'Approvisionnement : La sécurisation de la chaîne d'approvisionnement s'avère être un défi crucial pour éviter les interruptions et assurer une disponibilité constante des produits.
Décarbonation de la Chaîne Alimentaire : Face aux préoccupations croissantes liées à l'environnement, la décarbonation de la chaîne alimentaire est devenue un enjeu stratégique, nécessitant des initiatives durables.
Attractivité Commerciale des Concepts : La nécessité de réinventer le commerce et l'expérience d'achat se révèle cruciale pour maintenir l'attrait commercial. La refonte de l'omnicanalité est également un aspect essentiel de cette transformation.
Enjeu Technologique : Bien que les Mousquetaires soient désireux de mettre en œuvre des solutions technologiques, leur communication reste limitée sur ce sujet. Pour autant, Thierry Cotillard souligne l'enjeu stratégique de l'intégration réussie de la technologie dans leurs opérations pour rester compétitifs sur le marché.

Quelles perspectives d’évolution ?

Dans le domaine technologique, plusieurs évolutions notables façonnent le paysage de la distribution :

Drive : Le concept de drive a connu une expansion significative, offrant aux consommateurs la possibilité de commander en ligne et de récupérer leurs achats sans quitter leur véhicule. Cette approche a transformé l'expérience d'achat, offrant commodité et rapidité.
Livraison : La livraison, en particulier dans le contexte de la décarbonation et de la couverture du territoire, est devenue un sujet clé. Les entreprises du secteur cherchent à minimiser leur impact environnemental tout en étendant leurs services pour atteindre un public plus large.
Retail Media : La question du Retail Media prend de l'ampleur, avec une prédominance notable des GAFAM détenant environ 80% de ce marché. En conséquence, les distributeurs cherchent à trouver des moyens innovants pour tirer parti de cet espace publicitaire dans leur stratégie globale. C’est le cas de Carrefour et Publicis, à l’origine de la joint-venture Unlimitail, une nouvelle plateforme visant à commercialiser des dispositifs de retail media en Europe, au Brésil et en Argentine.
Concurrence avec les Géants du Digital : La lutte contre les géants du digital, qui disposent d'écosystèmes plus vastes que les ressources spécifiques des distributeurs, représente un défi majeur. La création de directions axées sur la data constitue une tentative de générer des revenus supplémentaires en exploitant efficacement ces ressources.‍
Utilisation de l'IA : L'intelligence artificielle joue un rôle crucial dans divers aspects du secteur, notamment la décarbonation. Les entreprises explorent les possibilités offertes par l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement et répondre aux besoins changeants des consommateurs. Un assistant conversationnel, pAInt a même été annoncé. L'émergence de tels outils illustre l'agilité du secteur. Des innovations rapides, telles que le développement de pAInt en seulement quatre mois, démontrent la capacité du secteur de la distribution à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.